LogLerney.ru
Войти / Регистрация
Закрыть

или зарегистрироваться

Как оценить качество доставки курьером

Медиа, ПолезноеПечать
Екатерина Стефанская, Директор по маркетингу, Sendit.ru
Как оценить качество доставки курьером

Рассказывает Екатерина Стефанская, Директор по маркетингу, Sendit.ru. Агрегатор доставки Sendit сравнивает службы доставки следующим образом. Для оценки качества введен показатель "рейтинг надежности". Он включает в себя 4 критерия:

1. доставка в срок

2. сохранность груза

3. уровень обслуживания и выполнение дополнительных услуг.

Именно эти 4 критерия позволяют полностью оценить работу курьерской компании.

Как работает оценка: по завершению доставки пользователь Sendit получает анкету. Пользователь оценивает доставку по каждому критерию по шкале от 1 до 5, где 5 - наивысший балл. Мы суммируем баллы и находит среднюю оценку доставки, а затем и среднюю оценку провайдера. Она и отображается как рейтинг надежности курьерской службы.

Екатерина Стефанская, Директор по маркетингу, Sendit.ru
Подпишитесь и получайте информацию о других вебинарах!
Недавно добавлено

Новый тренд китайской логистики – мобильный железнодорожный склад

23/05/2018

Вот несколько фактов из жизни китайской логистики, где электронная коммерция и железнодорожные отправки сосуществуют в едином цифровом пространстве. Следим за ...

Иранские порты увеличили объемы в 2017 году на 7,9%

15/03/2018

Иранские порты обработали в 2017 году 153 млн тонн грузов, что на 7,9%. Из них импорт составил 64,8 млн тонн, ...