LogLerney.ru
Войти / Регистрация
Закрыть

или зарегистрироваться

Как оценить качество доставки курьером

Медиа, ПолезноеПечать
Екатерина Стефанская, Директор по маркетингу, Sendit.ru
Как оценить качество доставки курьером

Рассказывает Екатерина Стефанская, Директор по маркетингу, Sendit.ru. Агрегатор доставки Sendit сравнивает службы доставки следующим образом. Для оценки качества введен показатель "рейтинг надежности". Он включает в себя 4 критерия:

1. доставка в срок

2. сохранность груза

3. уровень обслуживания и выполнение дополнительных услуг.

Именно эти 4 критерия позволяют полностью оценить работу курьерской компании.

Как работает оценка: по завершению доставки пользователь Sendit получает анкету. Пользователь оценивает доставку по каждому критерию по шкале от 1 до 5, где 5 - наивысший балл. Мы суммируем баллы и находит среднюю оценку доставки, а затем и среднюю оценку провайдера. Она и отображается как рейтинг надежности курьерской службы.

Екатерина Стефанская, Директор по маркетингу, Sendit.ru
Подпишитесь и получайте информацию о других вебинарах!
Недавно добавлено

Категория низкого риска производственных компаний в ЮТУ всего 1,3%

20/12/2017

Пока общественность томится в ожидании вступления в силу нового таможенного кодекса и изводится от неведения точной даты, когда реформируют ФТС ...

Как устроена логистика швейной фабрики

11/12/2017

Как устроена логистика швейной фабрики

Настя Некрасова, fashion-дизайнер, создатель марки «Реально» и одноименного showroom, а также основатель первой на Юге России школы искусства и дизайна ...